আমরা জানি অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রথম বেট পর্যন্ত অনেক প্রশ্ন আসে। এখানে সরাসরি উত্তর পাবেন — মোবাইলে কীভাবে লগইন করতে হয়, bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে কীভাবে টাকা…
2he তে নতুন হলে বা দীর্ঘ সময় পর ফিরে এলে, আপনার সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য এক জায়গায় পাবেন। অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করতে হয়, পেমেন্ট কোথা থেকে শুরু হয়, এবং যখন কোনো সমস্যা হয় তখন কাকে যোগাযোগ করতে হয় — এসব নিয়ে এখানে বিস্তারিত। মোবাইল ওয়েব বা অ্যাপ থেকে যাই খুলুন না কেন, অভিজ্ঞতা একই থাকে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত যেকোনো জায়গা থেকে আপনার
অ্যাকাউন্টে ফিরে যান এবং যেখানে রেখেছিলেন সেখান থেকে চালিয়ে যান।
এখানে যা আপনি সবচেয়ে বেশি জানতে চান।
কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে এখানে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং সর্বদা প্রস্তুত।
2he-তে লগইন করুন এবং নীচের কোণায় 'চ্যাট' বাটন ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাথে সাথে উত্তর দেয় — মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকে হোক।
আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ভাষা (বাংলা) ব্যবহার করি।
লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বা 'সেটিংস' এ যান। এখানে পেমেন্ট অপশন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং নিরাপত্তা সব নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
2he-তে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ। এখানে যা আমরা গ্যারান্টি দিই তা নীচে রয়েছে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। কোনো লুকানো ফি নেই, সবকিছু পরিষ্কার।
উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এবং তহবিল সঠিক ওয়ালেটে যায় তা পরীক্ষা করি।
2he অ্যাপ এবং মোবাইল সাইট একই সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। যেকোনো ডিভাইস থেকে নিরাপদে লগইন করুন।
প্রথমবার পেমেন্ট করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি শুধুমাত্র একবার — পরের লেনদেনগুলো আরও দ্রুত।
আমাদের নিরাপত্তা টিম সর্বদা কাজ করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
আপনি যেই ডিভাইস ব্যবহার করুন না কেন, 2he-তে আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নির্বিঘ্ন। একটি ডিভাইসে শুরু করুন, অন্যটিতে চালিয়ে যান।
2he কয়েকটি মূল বৈশিষ্ট্য নিয়ে তৈরি যা আমাদের আলাদা করে। এখানে যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি লক্ষ্য করেন এবং মূল্য দেন।
নীচে যা পাবেন তা সেই প্রশ্নগুলো যা আমরা প্রতিদিন শুনি। কোনো উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।